Nuestros plazos se dividen en dos etapas:

• Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles (preparación y embalaje de su pedido).
• Tiempo de entrega: de 4 a 7 días hábiles una vez enviado el paquete.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Tenga en cuenta que para algunas regiones más remotas o aisladas, los plazos pueden ser ligeramente más largos dependiendo de los servicios postales locales.

P.D.: TENGA EN CUENTA QUE LAS HUELGAS, LAS INCLEMENCIAS DEL TIEMPO O LOS CONTROLES ADUANEROS PUEDEN RALENTIZAR EL PROCESO LOGÍSTICO Y CREAR RETRASOS INDEPENDIENTES DE NUESTRA VOLUNTAD.

Dispone de 90 días desde la recepción para devolvernos su artículo si no está satisfecho. Para ser elegible para un reembolso:

1. El artículo debe estar en su embalaje original y sin abrir.
2. Debe contactarnos previamente enviándonos fotos del producto, así como el motivo exacto de su devolución.
3. Una vez validados estos elementos, le comunicaremos la dirección de devolución.

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente por cuenta del cliente.

Todas las explicaciones relativas al funcionamiento y al uso óptimo de nuestros artículos se encuentran normalmente directamente en la página del producto dedicada en nuestro sitio web.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un mensaje especificando su número de pedido y el nombre del producto en cuestión.

Nuestro servicio de atención al cliente es muy receptivo y suele responder en 4 a 5 horas.
Para ayudarnos a procesar su solicitud más rápidamente, por favor incluya en su primer mensaje:

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• Su Número de pedido
• El motivo exacto de su solicitud (#1001)